Haritalandırmak bazı şeyleri görmek için yetmez. Önemli olan analiz edip bunu yorumlamaktır.
Elde ettiğimiz bilgilerle yaptığımız analizler;
· Ziyaretçi analizi (SPA Merkezimize kim geliyor?)
· Müşteri Analizi (Eğilimleri ve istekleri nedir?)
· Harcama Analizi (Harcama Modelleri)
· Ziyaretçi Tatmini
· Maliyet ve Karlılık Analizi
· Beklentiler ve Tutumlar Analizi
· Ürün ve Hizmet Tatmini
· Satışlar
· Hedefleyin!
SPA merkeziniz ile ilgili yapmaz istedikleriniz neler? Kendinizi nerde görmeyi hedefliyorsunuz?
Bu kapsamda çalışmalarımız;
Hedeflediğiniz ürün ve hizmetler neler? Hangileri üzerinde promosyon yapmak istiyorsunuz? Hangi hizmetlerinizi tanıtmak istiyorsunuz?
· Hedeflediğiniz kapı müşterisi
· Tanıtım politikaları ve bütçeleri
· Araştırma anketleri ve elde edilen sonuçlar
Sınıflandırın!
Müşterilerinizi onlara daha iyi hizmet sunabilmeniz amacıyla sınıflandırıyoruz. Bu işlemi benzer müşterileri bir araya toplayarak gerçekleştiriyoruz. Aynı zamanda sunduğunuz ürün ve hizmetleri de sınıflandırıyoruz. Böylelikle satış yaparken hazırlayacağımız paketleri oluştururken zaman kazanmış oluyoruz.
Bu kapsamdaki çalışmalarımız;
· Tatil için gelen müşterilerin sınıflandırılması
· Day SPA için gelen müşterilerin sınıflandırılması
· Müşteri türlerine göre promosyon çeşitleri
· Bar ve gece klüplerinin sınıflandırılması
· Malzemelerin sınıflandırılması
· Satıcıların sınıflandırılması
Planlayın!
SPA planlaması dört farklı şekilde gerçekleşmektedir.
Genel planlama
· Satış Planlaması
· Lokasyon Planlaması
· Satış Optimizasyonu
· Değerlendirin!
Sunduğunuz hizmetin müşteri tarafından nasıl algılandığını, maliyet/faydanızı, karlılık oranlarınızı, geliştirilmesi gereken yönleri, planlamadaki hataları değerlendirmenizi sağlıyoruz.
Müşterilerinize sunduğunuz değeri ölçmenize yardımcı oluyoruz.
SPA & WELLNESS MEVZUATI